ไฮไลท์ประจำของการประชุมประจำปีของ NASCIO คือการเปิดตัวแบบสำรวจ CIO ของรัฐ การวิเคราะห์แนวโน้มและระบุปัญหาที่กำลังพัฒนาเป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมจาก CIO ของรัฐมาโดยตลอด และเวอร์ชันปี 2018 ก็ไม่ต่างกันสำหรับองค์กรที่ใกล้ครบรอบปีทองเพียงหนึ่งปี NASCIO ได้เปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน“วันที่ CIO ของรัฐมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเป็นหลัก” รายงานระบุ “เมื่อถูกถาม ซีไอโอมักจัดอันดับให้การสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ และ
การคิดเชิงกลยุทธ์เป็นคุณลักษณะผู้นำที่สำคัญที่สุดสำหรับซีไอโอ
ที่ประสบความสำเร็จ ในทางตรงกันข้ามความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอยู่ที่อันดับเก้า (เหมืองตัวเอียง)”
จัดทำขึ้นโดยได้รับความช่วยเหลือจาก Grant Thornton และ CompTIA แบบสำรวจ CIO ประจำปีของรัฐที่เก้านี้นำเสนอผลลัพธ์จากทั้ง 50 รัฐที่เข้าร่วม ไม่มีความสำเร็จในตัวของมันเอง
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ปกแบบสำรวจสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงนี้โดยมีชื่อว่า “The CIO as Communicator” ด้วยการเลือกตั้งในเดือนพฤศจิกายน ที่กำลังจะมาถึง การสำรวจนี้เป็นโอกาสสำหรับ CIO ของรัฐในการให้คำแนะนำแก่ผู้นำด้านเทคโนโลยีรุ่นต่อไป คำแนะนำหลัก “คือความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่สำนักงานผู้ว่าการ หน่วยงาน และระดับกฎหมาย และเพื่อพัฒนาความเข้าใจที่แน่นแฟ้นเกี่ยวกับกระบวนการงบประมาณและความสัมพันธ์กับสำนักงานงบประมาณ”
ด้วยความสัมพันธ์และความเชี่ยวชาญด้านงบประมาณเหล่านี้ ซีไอโอจึงแนะนำให้เน้นแนวคิดขององค์กรในด้านมูลค่าทางธุรกิจ การจัดการความปลอดภัยและความเสี่ยง และการบริการลูกค้าของหน่วยงาน
การสำรวจยังระบุถึงการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องจากการพัฒนาซอฟต์แวร์
แบบ Waterfall Lifecycle แบบดั้งเดิม ไปสู่แนวทางแบบโมดูลาร์มากขึ้นด้วย “การส่งมอบซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็วในรูปแบบที่เพิ่มขึ้น โดยมักจะใช้เทคนิคการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile”
นอกจากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์แล้ว “รูปแบบการจัดหาเงินทุน การจัดซื้อ และการทำสัญญาที่รัฐใช้อาจมีอิทธิพลมากขึ้นต่อแนวทางโครงการ … ในการวางแผนและดำเนินการตามความคิดริเริ่มการปรับปรุงแบบดั้งเดิมในรัฐบาลของรัฐ”
ตัวอย่างเช่น รายงานระบุว่า “โครงการปรับปรุงเดิมให้ทันสมัยมีโครงสร้างมากขึ้นตามการปรับใช้ฟังก์ชันการทำงานแบบโมดูลาร์หรือส่วนเพิ่ม เทียบกับระยะการพัฒนาการออกแบบและการดำเนินการ (DD&I) แบบเสาหินขนาดใหญ่ เกือบ 2 ใน 3 ของรัฐกำลังใช้วิธีดังกล่าวอยู่แล้ว และอีก 1 ใน 4 กำลังวางแผนหรือพิจารณาใช้ ตัวขับเคลื่อนหลักของแนวทางแบบแยกส่วนทั่วทั้งรัฐคือรัฐบาลกลางและแรงผลักดันของพวกเขาสำหรับการระดมทุนเพิ่มเติมสำหรับการปรับปรุงให้ทันสมัยสำหรับโครงการที่ได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาลกลางเช่น Medicaid”
CIO ถูกถามว่ารัฐของพวกเขากำลังนำวิธีการแบบโมดูลาร์ใหม่นี้มาใช้สำหรับการจัดซื้อแบบโมดูลาร์และการทำสัญญาสำหรับโครงการปรับปรุงสิ่งใหม่แบบดั้งเดิมหรือไม่ พวกเขารายงานว่า “นอกเหนือจากร้อยละ 48 ที่ใช้วิธีนี้แล้ว ร้อยละ 40 กำลังวางแผนหรือกำลังพิจารณาอยู่ ดังนั้นมันอาจกลายเป็นเรื่องธรรมดาในไม่ช้า” บทเรียนที่ได้รับรวมถึงความสำคัญอย่างยิ่งยวดของการให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงฝ่ายนิติบัญญัติ และที่น่าสนใจที่สุดคือ “ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการจัดซื้อจัดจ้างและการทำสัญญาสามารถผลักดันบทบาทของผู้รวมระบบให้กับรัฐได้ แม้ว่ารัฐจะไม่เตรียมพร้อมที่จะรับบทบาทดังกล่าว บทบาท.”
รายงานยังเน้นย้ำถึง “ความต้องการ ประโยชน์ และแนวทางแก้ไขของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ” กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจะต้องเป็นการทำงานร่วมกัน หลายหน่วยงาน และ “ควรรวมถึงผู้อำนวยการหน่วยงาน รองผู้อำนวยการ และผู้นำโครงการอื่นๆ” แน่นอนว่าสิ่งนี้สามารถพูดได้ทุกอย่างที่ CIO ต้องทำ
การสำรวจยังกล่าวถึงความเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ดิจิทัล “ในขณะที่ผู้ตอบแบบสำรวจถูกแบ่งเท่าๆ กันในคำถามที่ว่า CIO ของรัฐมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับรัฐ พวกเขาเห็นด้วยอย่างมากว่า CIO ของรัฐควรมีบทบาทเป็นผู้นำในความพยายามด้านดิจิทัล”
ประการสุดท้าย ในด้านไอทีที่เกิดขึ้นใหม่ มีรายงานการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดย 57 เปอร์เซ็นต์ของซีไอโอเลือกปัญญาประดิษฐ์เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างผลกระทบมากที่สุดใน 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า ซึ่งสูงกว่าการสำรวจเมื่อปีที่แล้วเกือบสองเท่า และในขณะที่ความสนใจในอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ลดลงจาก 43 เปอร์เซ็นต์เหลือ 27 เปอร์เซ็นต์ แผนการปรับใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติได้รับการอ้างถึงโดย “44 เปอร์เซ็นต์เต็มซึ่งตอบว่าความพยายามเหล่านี้เสร็จสิ้น กำลังดำเนินการ หรือวางแผนไว้”
